Algemene voorwaarden Ramarone.nl 

Deze Algemene Voorwaarden treden in werking per 1 september 2026. 

1. Algemeen & Identiteit

Toepasselijkheid: Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk lidmaatschap, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Ramarone en de consument.

Onderneming: Ramarone staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Bereikbaarheid: Wij zijn per e-mail en WhatsApp bereikbaar. Wij streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren.

Vestigings- en bezoekadres: Boksdoornstraat 33, 2982 BA Ridderkerk
KVK: 42149945
BTW: NL869935331B01

2. Leeftijdsgrens (Strikte 18+ naleving)

Ramarone verkoopt uitsluitend alcoholhoudende dranken aan personen van 18 jaar en ouder.

Bij het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling is leeftijdsverificatie verplicht.

ID-Controle bij afhalen/bezorging: Bij het afhalen van de kwartaalboxen of losse bestellingen voeren wij persoonlijk een 18+ ID-controle uit. Indien niet aan de leeftijdsgrens wordt voldaan, wordt de bestelling niet overhandigd. Indien een bestelling door een derde wordt afgehaald, dient deze persoon eveneens aan te tonen minimaal 18 jaar oud te zijn.

3. Het Lidmaatschap

Leeftijdsgrens: Het lidmaatschap van Ramarone is uitsluitend toegankelijk voor natuurlijke personen van 18 jaar en ouder.

Woonplaats / Leveringsgebied: Het lidmaatschap staat uitsluitend open voor personen die woonachtig zijn in Nederland. Leveringen bestellingen vinden uitsluitend plaats op adressen binnen Nederland.

Ledenstop & maximale capaciteit: Om de exclusiviteit, kwaliteit en persoonlijke service te waarborgen, geldt er een maximum van 250 actieve leden. Wanneer het maximale aantal van 250 actieve leden is bereikt, wordt een ledenstop ingesteld. Aspirant-leden kunnen zich in dat geval inschrijven op een wachtlijst. Toelating vindt plaats op volgorde van inschrijving zodra er een plek vrijkomt. Ramarone behoudt zich het recht voor om de maximale capaciteit op ieder gewenst moment en naar eigen inzicht uit te breiden of aan te passen.

Basislidmaatschap & toekomstige vormen:

Het standaard lidmaatschap van Ramarone is kosteloos en vrijblijvend. Leden zitten niet vast aan een verplichte afnameperiode of afnameverplichting en kunnen het lidmaatschap op ieder gewenst moment per e-mail stopzetten.

Ramarone behoudt zich het recht voor om in de toekomst aanvullende of betaalde lidmaatschapsvormen (zoals een premium lidmaatschap met extra voordelen) aan te bieden.

Indien Ramarone nieuwe of betaalde lidmaatschapsvormen introduceert, worden alle bestaande leden hier vooraf helder over geïnformeerd. Een kosteloos lidmaatschap zal nooit automatisch worden omgezet in een betaald lidmaatschap. Overstappen naar een betaalde vorm gebeurt uitsluitend na uitdrukkelijke en actieve instemming van het lid.

4. Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. 

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

5. Prijzen & Betaling

Prijzen: Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en accijnzen.

Betaalmethoden: Bestellingen worden voldaan via de op het platform of bij levering aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, een betaalverzoek via WhatsApp of via Tap to Pay (contactloos pinnen) bij het afhalen.

Betalingstermijn: Bestellingen dienen vooraf of direct bij de overdracht te worden voldaan.

Eigendomsvoorbehoud: Alle geleverde dranken blijven eigendom van Ramarone totdat de volledige betaling is ontvangen.

6. Afhalen & Levering

Afhaalmodel: Bestellingen kunnen kosteloos worden afgehaald op de door Ramarone aangewezen afhaallocatie(s) en op vooraf gecommuniceerde afhaalmomenten.

Pakketbezorging (PostNL / DHL): Verzending vindt plaats via een pakketdienst. De toepasselijke verzendkosten en de verwachte levertijd worden duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst aan het lid gecommuniceerd.

Lokale Bezorging: Ramarone kan voor specifieke regio’s een lokale bezorgservice aanbieden. De exacte actieradius, voorwaarden en eventuele gereduceerde tarieven worden op de website vermeld.

Afhaal- & verzendbeleid: De actuele tarieven, voorwaarden, bezorgdagen en afhaallocaties staan nader uitgewerkt bij "Afhalen en bezorgen" op onze website.

Leeftijdscontrole bij bezorging: Bij alle vormen van bezorging (zowel via pakketdienst als bij lokale bezorging) geldt een verplichte 18+ ID-controle bij de overdracht. Indien de ontvanger geen geldige legitimatie kan tonen of niet aan de leeftijdsgrens voldoet, wordt het pakket niet uitgereikt.

Oplossing bij overmacht: Indien een lid niet in de gelegenheid is de bestelling op het afgesproken moment af te halen of in ontvangst te nemen, kan in overleg een nieuw afhaal- of bezorgmoment worden ingepland. Eventuele aanvullende kosten hiervoor kunnen aan het lid worden doorberekend.

Risico: Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van fysieke bezorging of overdracht.

7. Herroepingsrecht (Bedenktijd) & Retourneren

Wettelijke Bedenktijd: Leden hebben het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst/afhalen zonder opgave van reden te herroepen. Gebruik hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping.

Voorwaarden retour: Vanwege de aard van het product (levensmiddelen/drank) worden retourneringen uitsluitend geaccepteerd indien de flessen ongeopend, onbeschadigd en in originele staat verkeerden. 

Retourkosten: De rechtstreekse kosten voor het retourneren van de producten komen voor rekening van het lid.

Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen stort Ramarone het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.

8. Kwaliteit & Smaakgarantie

Kwaliteitsgarantie: Wij staan in voor de kwaliteit van onze selectie.

Kurk of smaakafwijking: Mocht een geleverde fles een duidelijke kwaliteits- of smaakafwijking vertonen (zoals kurk), neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. In overleg zoeken we naar een passende oplossing (zoals vervanging of vergoeding). Ramarone kan hierbij verzoeken om de betreffende fles (inclusief inhoud en originele afsluiting) te bewaren voor beoordeling.

9. Aansprakelijkheid

Beperking van aansprakelijkheid: Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan is de aansprakelijkheid van Ramarone voor directe schade altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling (of het specifieke product van Ramarone dat de schade heeft veroorzaakt).

Indirecte schade: Ramarone is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (zoals schade ontstaan doordat geleverde producten onzorgvuldig zijn geopend of niet op de juiste wijze zijn bewaard).

Bewaarcondities: Onze producten dienen onder geschikte omstandigheden te worden bewaard (koel, donker en buiten bereik van extreme temperaturen). Wij zijn niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of schade ontstaan door het niet naleven van deze bewaaradviezen na overdracht.

Schademelding: Meld eventuele schade of gebreken bij voorkeur zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst of ontdekking, per e-mail via wijn@ramarone.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

10. Klachten & Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Mocht je een klacht hebben over onze service of producten, neem dan direct contact op via wijn@ramarone.nl. Wij zoeken altijd in goed overleg naar een passende oplossing.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Ramarone – Exclusieve Wijnclub

E-mailadres: wijn@ramarone.nl

Adres: Boksdoornstraat 33, 2982 BA in Ridderkerk

Melding:
Hierbij deel/delen () ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ()*:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

• Omschrijving product(en): ................................................................................................................

• Besteld op: .............................................................................................

• Ontvangen op: .......................................................................................

Gegevens consument:

• Naam consument(en): ................................................................................................................

• Adres consument(en): ................................................................................................................

• Postcode & Woonplaats: ................................................................................................................

Handtekening van consument(en):

(Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

....................................................................................................

Datum: ..... - ..... - 20……